Términos y Condiciones Generales

Última actualización: Mayo 2026 · Versión 1.0

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y uso del sitio web y los servicios prestados por Oasis Yacht Club (en adelante, la «Plataforma»). El uso del sitio y la formalización de una reserva implican la aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones, así como de la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Reembolsos y Cancelaciones.

1. Identificación del prestador del servicio

• Denominación: Oasis Yacht Club
• Ubicación: Palma de Mallorca, España
• Correo electrónico: support@oasisyachtclub.com
• Sitio web: https://oasisyachtclub.com

Los datos identificativos completos de la sociedad responsable se incorporarán a esta sección tras la finalización del proceso de constitución legal, en cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002.

2. Objeto y modelo de negocio

La Plataforma opera como un marketplace digital que pone en contacto a Clientes con Armadores que ofrecen servicios de charter náutico en las Islas Baleares. La Plataforma presta servicios de intermediación, escaparate digital, gestión de la reserva y agente de cobro. No es propietaria de las embarcaciones, no las opera, no las tripula y no presta directamente el servicio de charter.

3. Definiciones

• Plataforma: el sitio web, las aplicaciones y los servicios digitales prestados por Oasis Yacht Club.
• Usuario: cualquier persona que acceda al sitio web, registrada o no.
• Cliente: Usuario que formaliza una reserva.
• Armador: tercero que publica una embarcación en la Plataforma y presta el servicio de charter.
• Charter: contrato de arrendamiento o fletamento de embarcación, con o sin patrón, prestado por el Armador al Cliente.
• Reserva: acuerdo formalizado a través de la Plataforma para la prestación de un Charter en una fecha y embarcación determinadas.

4. Aceptación y capacidad

El acceso al sitio web es libre y gratuito. La formalización de una reserva requiere ser mayor de edad y tener plena capacidad jurídica para contratar. Al marcar la casilla de aceptación, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas Condiciones y todas las Políticas adjuntas.

5. Registro y cuenta de usuario

• El registro es opcional para navegar, pero obligatorio para reservar.
• El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
• Las credenciales son personales e intransferibles. El Usuario es responsable de su custodia.
• El Usuario debe notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta a support@oasisyachtclub.com.

6. Proceso de reserva

• El Cliente selecciona la embarcación, fecha y opciones, y revisa el precio total desglosado.
• Al confirmar la reserva y completar el pago inicial, el Cliente recibe una confirmación por correo electrónico.
• La reserva queda formalizada como contrato directo entre el Cliente y el Armador.
• El Cliente recibirá las instrucciones de embarque con antelación razonable.

7. Precios, pagos y facturación

• Los precios mostrados incluyen IVA y todos los conceptos detallados en la ficha de cada embarcación.
• Los gastos opcionales (combustible, patrón, catering, atraque) se liquidarán directamente entre Cliente y Armador en destino.
• La fianza o depósito de seguridad se gestiona directamente entre Cliente y Armador a la entrega de la embarcación.
• La Plataforma emite factura por su comisión de intermediación. El Armador emite factura por el servicio de charter prestado.

8. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información veraz sobre su identidad, la de sus acompañantes y su titulación náutica cuando proceda.
• Aportar titulación náutica válida y vigente en charters sin patrón (bareboat).
• Respetar el aforo máximo autorizado de la embarcación.
• Respetar la zona de navegación autorizada por la legislación y el contrato.
• Cumplir todas las normas de seguridad indicadas por el patrón y la legislación marítima.
• No transportar mercancías peligrosas, sustancias ilegales o armas.
• Devolver la embarcación en la fecha, hora y puerto acordados, en el estado en que se entregó.
• Mantener una conducta respetuosa con el patrón, la tripulación y el entorno marino.

9. Obligaciones del Armador

La Plataforma exige contractualmente a todos los Armadores listados el cumplimiento de las siguientes obligaciones mínimas:

• Disponer de todos los permisos, licencias y certificaciones necesarios para operar comercialmente en Baleares.
• Mantener pólizas de seguro obligatorio de responsabilidad civil náutica.
• Entregar la embarcación en perfectas condiciones de navegabilidad, limpieza y equipamiento de seguridad.
• Garantizar que el patrón, cuando lo aporte el Armador, esté debidamente titulado.
• Cumplir la normativa de protección de datos en relación con los datos personales de los Clientes.

10. Limitación de responsabilidad de la Plataforma

La Plataforma actúa exclusivamente como intermediaria. En consecuencia:

• No es responsable de la prestación efectiva del charter, de la calidad técnica de la embarcación, de la conducta del patrón, de incidentes a bordo ni de daños personales o materiales durante el servicio.
• No garantiza la veracidad absoluta de la información publicada por los Armadores, si bien aplica controles razonables de verificación.
• Su responsabilidad económica máxima queda limitada al importe de la comisión efectivamente percibida por dicha reserva, salvo dolo o culpa grave.

Estas limitaciones no excluyen los derechos imperativos que la normativa de consumo reconoce al Cliente.

11. Seguros

La embarcación está cubierta por el seguro obligatorio del Armador. Se recomienda al Cliente la contratación de un seguro de viaje y cancelación que cubra eventualidades personales.

12. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web (marca, logotipos, diseño gráfico, código fuente, textos, imágenes, bases de datos) son titularidad de Oasis Yacht Club o de los terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción, distribución o explotación sin autorización expresa y por escrito de la Plataforma.

13. Conducta prohibida

• Usar la Plataforma con fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a la buena fe.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Realizar reservas ficticias, especulativas o con intención manifiesta de no cumplirlas.
• Introducir virus, software malicioso o cualquier elemento que perjudique al sitio.
• Contactar a los Armadores fuera de la Plataforma con el fin de evitar la comisión de intermediación.

14. Suspensión y cancelación de cuenta

La Plataforma podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones, sospecha fundada de fraude, solicitud de las autoridades competentes o inactividad prolongada superior a 24 meses.

15. Modificación de las Condiciones

La Plataforma podrá modificar las presentes Condiciones por razones operativas, comerciales o legales. Las modificaciones se publicarán con antelación razonable y se notificarán a los Usuarios registrados por correo electrónico.

16. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuese declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará a la validez del resto, que mantendrá su pleno vigor.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el Cliente consumidor podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/